Der kan være svært at vurdere, hvorvidt fejlen eller manglen allerede har været til stede på købstidspunktet. Nogle fejl vil være nemme at redegøre for, imens andre vil være væsentligt mere komplekse at fastslå. Medmindre det er med overvejende sandsynlighed, at fejlen var til stede på købstidspunktet, så vil det ikke været omfattet af reklamationsretten (købeloven).

Det vil også spille ind hvor lang tid der er gået siden levering, hvor mange kilometer der er kørt i bilen og hvordan bilen er blevet vedligeholdt i perioden.

Så man må ikke sidestille en reklamationsret, som er det købeloven forskriver man får med som bilkøber, med en garanti stillet af forhandleren. En garanti dækker hvad enten fejlen var til stede på købstidspunktet eller ej, og dermed undgår man diskussion om, hvorvidt fejlen er dækket eller ej.

Reklamationsretten er gældende i 24 måneder.

På vores Premium biler hos Schønemann & Brodersen Biler A/S tilbyder vi altid 6 måneders garanti eller 10.000km (hvad der måtte komme først). Det er vores løfte til dig om, at vi leverer kvalitet og står ved de biler vi sælger. Din tilfredshed er absolut det vigtigste for os, og vi går derfor ikke på kompromis med hverken bilen eller vores relation til dig som vores kunde hos os.

Hvis du oplever en fejl, er det vigtigt at du kontakter os hurtigt for at begrænse eventuelle følgeskader. Vi hjælper dig med hurtig og korrekt håndtering. Det nemmeste er at ringe til os på +45 71 74 73 73.

Det er afgørende, at du ikke igangsætter en eventuel reparation, før du har vores godkendelse. I så fald kan du risikere at stå med regningen selv. Bare ring eller skriv til os, så guider vi dig.

Vi sælger biler til hele Danmark, fra Skagen til Rødby. Så nej, vi vil I langt de fleste tilfælde finde en samarbejdspartner tæt på dig, som kan stille en diagnose og/eller afhjælpe fejlen med det samme. Medfører fejlen eksempelvis en stor motor- eller gearkassereparation, så vil du kunne opleve, at vi skal have bilen til vores værksted. Men det er heldigvis meget sjældent og vi håndterer det hele, hvis det måtte være tilfældet. Husk altid at kontakte før opstart af en eventuel garanti-sag.

Hvis du læser vores kundeanmeldelser, så vil du se, at vi får stor ros for netop vores reklamationshåndtering og det er vi faktisk meget stolte af. For det er noget vi har ekstrem stor fokus på.

Det er umiddelbart ikke specielt sandsynligt, at det skulle komme dertil, når køber en bil med garanti fra os. Men det er lovpligtigt for bilforhandlere at gøre opmærksom på, at der findes et ankenævn for biler. Her kan man gøre sin klage gældende, hvis der ikke kan opnås enighed parterne imellem. Læs mere om det på www.bilklage.dk

Vi er faktisk stolte af, at vi kun 3 gange i perioden fra 2013 til 2024 har haft en sag i ankenævnet. I samme periode har vi solgt mere end 3000 biler. I alle 3 tilfælde omhandlende det fejl, som var opstået efter udløb af de 6 måneders garanti, som vi tilbyder dig på din nye premium bil. Fordi garantien var udløbet, forsøgtes det at gøre gældende, at fejlen/manglen skulle dækkes igennem købelovens 24 måneders reklamationsret – altså været til stede allerede ved overdragelsen. I alle tre tilfælde fik vi medhold i, at reklamationsretten ikke kunne gøres gældende, da der ikke var tale om en oprindelig fejl. Hvilket faktisk meget godt illustrerer, hvor stor forskel der er på en egentlig garanti og en reklamationsret.

Betyder det så, at man bare er på egen hånd efter garantien er udløbet ? Ja, medmindre det er åbenlyst at fejlen må have været til stede allerede på overdragelsestidspunkt. Men det kan være svært at påvise efter eksempelvis 14 måneder og 15.000 kilometer. Derfor anbefaler vi altid, at hvis du gerne vil være dækket længere end 6 måneder, at du så tegner en garantiforsikring hos vores samarbejdspartner, som typisk løber i 12, 24 eller 36 måneder.